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What the F*** is Social Media est une étude sympa avec plein de mots, des gros mots et des chiffres dedans.
Encore un bon support pour vos présentations client…
Ce qu’il faut tout de même retenir de cette prés’ :
- le social media est une interaction entre une technologie et des comportements
- les réseaux sociaux sont plus populaires que les sites porno
- 73% des internautes ‘actifs’ ont déjà lu un blog
- 45% des internautes ‘actifs’ ont un blog
- 39% sont abonnés à des flux RSS
- 83% regardent des vidéos en ligne
- 1 personne est exposée à 3000 messages publicitaires / jour
- seulement 14% des gens font confiance à la publicité
- 78% des consommateurs font confiances aux recommandations d’autres consommateurs
- 34% des opinions sur les marques et services proviennent des blogs
- le plus important réside dans ce que les gens penses et se foutent des publicités
La suite :
Harris Interactive et Fleishman Hillard viennent d’éditer le résultat de leurs recherche sur le fameux thème du rôle d’Internet auprès des consommateurs français, anglais et allemands (19 pages).
Morgan stanley nous livre ici une étude très complète sur les grandes tendances du web en cet fin de trimestre 2008 :
- widgetisation du contenu
- réseaux sociaux
- monétisation
il est aussi intéressant de s’arrêter sur la vision de Morgan Stanley sur les avantages de Facebook vis à vis de MySpace : moins de publicité intrusive, un flux RSS personnalisé, une interface utilisateur claire, la rubrique amis est plus importante, une plateforme complètement personnalisée, présence sur mobile…
Le rapport est globalement optimiste sur l’avenir de la publicité au sein des réseaux sociaux :
General Motors va investir la moitié de de son budget publicitaire sur du online : soit 1.5 millards de $ !! GM est le 3ème plus gros annonceur américain, ayant dépensé 10 milliards de $ en 2007 va passer la vitesse supérieure ces 3 prochaines années.
GM est parti du constat historiquement Internet a été l’outil le plus utilisé par les personnes en quête d’information pour changer de véhicules.
De plus il est maintenant prouvé (je cherche encore la source) que le processus d’achat commence et se termine en ligne.
SocialMediaToday met le doigt sur un point très important : la notoriété des marques auprès des internautes
La notoriété est un challenge important pour la vie d’une marque, d’un produit ou d’un service.
C’est aussi l’enjeu des opérations eMarketing, et l’enjeu d’aujourd’hui et de demain est d’adapter les marques aux nouveaux comportements ’sociaux’ des consommateurs sur Internet.
Garr Reynolds (ex-Apple) affirme qu’une marque se compare à votre ami : quelqu’un en qui vous avez confiance, à qui vous pouvez ‘tout’ demander !
Faut il avoir peur des réseaux sociaux ?
L’ouverture de nombreuses plateformes de discussion a favorisé les échanges, et bien évidemment les marques y sont au cœur de beaucoup de discussions.
Mais pour juger de l’amour (et du désamour) autour de votre marque, le meilleurs conseil est de se rendre sur Google et taper “votre marque + craint”.
Ainsi si vous tapez Google suck vous obtiendrez plus de 8 000 000 de résultats !
Allons nous assister à une collaboration participative client - marque de plus en plus développée ?
Peut-on parler de marketing ou de “service client” ?
A dire vrai le meilleur service marketing d’une marque ce sont les clients : ils peuvent designer votre packaging, créer des pub vidéos, vendre des produits depuis leurs blogs etc.
Il s’agit donc de placer l’internaute client au coeur du dispositif du développement marketing.
Nous assistons ainsi à de nombreuses initiatives :
- Starbucks Idea Storm : qui lance son site communautaire dont l’objectif est de récolter les idées et propositions des internautes
- Dell : l’avait compris bien avant tout le monde.
Je pense personnellement que la méthode peut s’appliquer à toutes les marques surtout celle qui sont au creux de la vague, et plus largement créer votre service marketing virtuel à travers des consultations et une écoute approfondie des internautes.
La morosité économique et sociale serait elle à la source du succès bondissant des services Question & Answer.
En l’espace de 2 années les sites proposant ces services ont connu une hausse de leur fréquentation de 889% (2 années parait être une bonne échelle d’appréciation, car si on regarde les stats Facebook 2007 - 2008 elles sont extraordinaires, mais les stats 2007 - 2009 prouveront le désamour pour Facebook, cqfd).
Ainsi le site le plus visité ces 2 dernières années est Yahoo Answsers : regroupant 74% des internautes.
Le partage de savoir a été suscité par les sites UGC (User Generated Contend) qui demande beaucoup de connaissances aux utilisateurs, ainsi les sites A&Q sont désormais un canal privilégié pour faciliter le partage et la connaissance.
En moyenne un internaute reste 9min sur Yahoo!Answers et est principalement (à 24%) constitué d’internautes âgés entre 35 et 44 ans… comme quoi…
Cibler les internautes CSP++ pourrait s’avérer bien plus facile qu’il n’en ait l’air !
En effet vous pouvez les retrouver sur les réseaux sociaux ‘populaires’ : en témoigne une étude très intéressante que vous pouvez télécharger ici.
Surprise donc, c’est Myspace (16%) qui attire le plus d’internautes “aisés” suivit de LinkedIn (13%) et Facebook (11%).
Vous l’aurez compris leur crédo est de rester connecté à leur réseau et surtout de l’agrandir au maximum (MySpace étant le plus gros réseau mondial).
Et tenez-vous bien : l’accélération la plus stupéfiante concerne la catégorie des plus de 55 ans dont la représentativité à augmenté de 49% !
Mais attention il est toutefois nécessaire d’être très attentif auprès de cette cible en leur offrant un message adapté et des services de luxe (of course).
Attendons de voir Louis Vuitton, Gucci, Prada investir le social network !
Sources : Marketwire
L’avenir (je parle de l’avenir “Attalien“, c’est à dire d’ici 2012 - 2020) est à la satellisation des services et plus au recentrage sur un seul et même point d’ancrage.
Quelques exemples probants :
Le boom des Widgets est là pour témoigner de cet engouement :
Il en va même de l’avenir de la publicité online qui pourrait être sur-boostée par les Widgets et leurs modèles économiques, en effet ces outils représentent 2 moyens :
- marketing
- média, ce dernier modèle ne possède pas réellement de modèle économique pour largement intéresser les plus grand éditeurs.
Prenez Slide, qui est à l’origine de SuperPoke, FunWall et Top Friends qui sont les API les plus utilisées sur Facebook récoltent 170 millions d’utilisateurs uniques.
Imaginez le potentiel pour les annonceurs !
C’est exactement ce qu’a fait la Paramount lors de la sortie de ‘Bee Movie‘ : 15 millions de Facebookiens ont utilisé le ’sting’ (le dare) pour Poker leurs amis (si vous n’êtes pas inscrits sur Facebook, alors la dissonance cognitive que vous ressentez est tout à fait normale).
Le plus dur pour les marques sera de se décentrer de leur activité web pûre pour se détacher en services dits portables : accessible partout, n’importe quand depuis n’importe quel point d’accès (mobile, fixe, extra terrestre…).
Aujourd’hui, l’EBG organise un concours, pour gagner 100 éditions du livre (45€ le livre, 623 pages).
Pour ceux qui ne connaissent pas le concept du Petit Livre Rouge du Marketing Interactif, il s’agit d’un ouvrage destiné à tous les passionnées d’innovation et de publicité.
Il évoque de nombreuses campagnes de communication innovantes, et laisse aux experts du marketing interactif la parole sur les nouvelles tendances à venir !
Il dresse chaque année un panorama de toutes les opérations de Marketing Interactif innovantes sur Internet et sur mobile. La dernière édition “Internet Marketing, conquérir, promouvoir, vendre et fidéliser” décrit les opérations de communication les plus innovantes : bouche à oreille exponentiel autour du démarrage de France 24, lancement sur Second Life du dernier parfum de Jean Paul Gaultier, mise en place du site e-commerce de L’Avion, diffusion par British Airways de vidéos virales sur mobile, création d’une plate-forme communautaire Playstation… 70 exemples de ce types sont présentés dans l’ouvrage avec pédagogie, précision et objectivité.
Ce livre est offert en 5000 exemplaires à l’ensemble des membres de l’EBG (la liste des 500 sociétés adhérentes est disponible ici), c’est pourquoi vous l’avez sans doute vu, posé sur tel ou tel bureau, dans certaines agences de com’, de média, mais également chez de nombreux annonceurs.
“Misez tout sur le m-marketing” … J’étais peut être un peu trop optimiste il y a 2 ans en affirmant qu’il fallait miser sur le m-markerting (mobile marketing) mais là j’ai enfin des chiffres qui crédibilisent mon engouement.
Le marché du divertissement sur le mobile va exploser pour atteindre un revenu de 38 milliards de $ en 2011,
Rappelons que le revenu du divertissement sur mobile a généré un chiffre d’affaire de 19 milliards de $ en 2006.
L’activité musicale devrait rester le principal apporteur de business mais la part des jeux et de la vidéo vont exploser
Cf. ci-dessous le tableau de toutes les promesses (prévoyez tout de même la loupe pour y voir clair)
Vos clients veulent du web 2.0 à toutes les sauces pour leurs prochains sites ?
Vous êtes à court d’idées pour le futur site communautaire de votre service marketing ?
Ou bien tout simplement vous êtes un follower et n’avez pas l’intention d’apporter du neuf dans le web d’aujourd’hui ?
Cette étude est faite pour vous :
Une étude Forrester sur les réseaux sociaux : comment sont-ils utilisés, quels sont les challengers, et quelles sont les prochaines étapes ?
Tout est là en 26 slides :
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